Eliminación de Datos Personales

Última actualización: 15 de agosto de 2026

En Evango Bebés respetamos tu privacidad. Puedes solicitar la eliminación de los datos personales que hayas proporcionado al interactuar con nosotros por nuestro sitio web, Instagram, Facebook Messenger u otros canales oficiales vinculados a Evango Bebés.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Envía un correo a evangobebes@gmail.com incluyendo:

tu nombre;
la cuenta, perfil o medio desde el cual nos contactaste;
una indicación clara de que solicitas la eliminación de tus datos personales;
información adicional que nos permita identificar la conversación, pedido o registro correspondiente.

Podemos solicitar información adicional únicamente para verificar tu identidad.

Qué puede incluir tu solicitud

información de contacto (nombre, teléfono, correo, dirección);
el contenido de conversaciones que hayas tenido con nuestro equipo o con nuestras herramientas de atención;
el identificador técnico que Meta asigna a tu cuenta cuando escribes por Instagram o Messenger;
información almacenada en nuestras herramientas internas de atención y registro de ventas;
otros datos personales vinculados a tu relación con Evango Bebés.

Dónde buscamos tus datos al procesar una solicitud

Cuando confirmamos una solicitud de eliminación, revisamos los registros razonablemente identificables asociados a tu solicitud en los sistemas que utilizamos, lo cual puede incluir, según corresponda:

FORJA, nuestro sistema interno de atención (conversaciones, mensajes, información de contacto que nos hayas compartido);
nuestras herramientas internas de registro de ventas y los destinos utilizados por nuestras automatizaciones, cuando se hayan usado para tu pedido;
Shopify, cuando hayas comprado o interactuado directamente a través de nuestra tienda en línea.

Sobre las conversaciones en Instagram y Messenger

La eliminación automática de mensajes almacenados internamente por FORJA no elimina las copias de la conversación que puedan permanecer en Instagram o Facebook Messenger. La conservación y eliminación de esas copias está sujeta a las políticas de Meta y a las herramientas que Meta pone a disposición de las cuentas y usuarios. Cuando procesamos tu solicitud, eliminamos los datos que nosotros mismos almacenamos en nuestras herramientas; si deseas gestionar tu propio historial de conversación dentro de Instagram o Messenger, eso depende directamente de las herramientas de privacidad de Meta.

Sobre publicidad y medición (Meta Pixel / Conversions API)

Nuestra tienda utiliza herramientas de publicidad y medición de Meta (Meta Pixel, coincidencias avanzadas y Conversions API) a través de Shopify. Estos datos se procesan fuera de FORJA. Cuando recibimos una solicitud de eliminación, revisamos los mecanismos disponibles en Shopify y, cuando corresponda, gestionamos la solicitud conforme a las herramientas que Shopify y Meta ponen a disposición. Algunos datos ya procesados por terceros pueden estar sujetos a sus propios plazos, excepciones legales y políticas de conservación. Si deseas gestionar directamente tus preferencias sobre esa actividad publicitaria, también puedes hacerlo desde las herramientas de privacidad de tu propia cuenta de Meta, o desde la página de exclusión de intercambio de datos de nuestra tienda.

Qué información podemos necesitar conservar

Una solicitud de eliminación no implica borrar toda la información de forma inmediata ni automática. Podemos conservar registros razonablemente necesarios para:

cumplir obligaciones legales, fiscales o contables;
gestionar transacciones comerciales ya realizadas;
prevenir fraude;
resolver disputas;
mantener la seguridad de nuestros sistemas;
ejercer o defender nuestros derechos ante una reclamación.

Cómo procesamos tu solicitud hoy

Nuestro proceso actual de eliminación es revisado y ejecutado manualmente por nuestro equipo — no contamos con un botón de autoservicio ni con un sistema de eliminación automática instantánea. Atender tu solicitud puede tomar cierto tiempo razonable, durante el cual localizamos y eliminamos la información correspondiente en cada una de las herramientas donde pueda existir.

Confirmación

Una vez procesada tu solicitud, te lo confirmaremos por el mismo correo que usaste para solicitarla.

Contacto

Evango Bebés — evangobebes.com — evangobebes@gmail.com — El Salvador